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    锦地•翰城二期亟需解决事宜告物业书 雅安居物业管理有限公司: 1、开发商交房前应向业主出示《建筑工程竣工备案表》《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》《房屋土地测绘技术报告书》,开发商在不具备交房条件的前提下(未竣工备案,未有测绘报告,水电不通,绿化未完成等),硬性要求业主收房,并收取物业管理费,依据何在? 根据《物业服务收费管理办法》第十六条规定:“纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售,或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业,物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。”因此未达到交房标准前的物业管理费用不应由业主交纳,物业提前收取业主物业费是否更应该认真提供服务? 2、售房时开发商承诺赠送飘窗面积,并承诺可以将飘窗平台与上柱拆除。现业主已进场装修,物业却以业主拆除飘窗平台违规而粗暴断水电的行为是不妥的。请物业与开发商积极协调解决,不能简单的一纸违规整改通知,就将责任推给业主。 3、业主要求封闭阳台与入户花园,遭到物业因未验收备案为由拒绝。开发商未按要求具备条件交房,责任在开发商,此事也应由物业与开发商协调解决,并限期给业主一个明确的答复。锦地二期属高层建筑,如装修时不封闭阳台与入户花园会给业主带来人身与财产安全,如物业自愿承担业主的上述安全责任,业主可暂时不予以封闭阳台与入户花园,否则就必须给业主一个解决的办法。例如,业主配合验收后封闭阳台与入户花园,开发商与物业给予经济补助;物业统一风格封闭阳台与入户花园。 4、物业强行收取垃圾清运费和电梯运费的行为是不合法的。垃圾清运业主有选择清运方式的自由,在费用标准不透明的情况下,强行收取的做法是不妥的。另外,既然收取垃圾运费就应当服务到位从业主家里将垃圾清运出去,而不是让业主再花另一份钱找人运到楼下。物业的服务理念明显没有以人为本,,更没有考虑到业主的利益。请物业给予解释。 5、收房时业主提出的整改问题已经过去半月有余,有的业主甚至一个多月,但物业方至今未能整改、修缮,且没有给予答复和整改时间表。工作低效率,显示了物业的不作为,请物业给予一个明确的整改时间表。 6、物业费收取时间应该从业主提出的整改完成后的时间计算,在整改未完成前就收取物业费的做法不合理。 7、业主收房及办理装修手续时,让业主签订格式合同,实际就是霸王合同,业主根本没有时间细看签订的合同内容,物业也未尽到解释义务,只是简单的签名交钱,且不签名不交钱就无法拿到钥匙与办理装修,存在胁迫行为。 8、物业代收业主电费0.85元/度,水费3.05元/吨,比政府规定的0.61元/度和1.55元/吨要高出很多,依据何在,请物业给予答复,并承诺限期改正。 9、物业让业主签订的协议中,存在违规收费现象。代收费项目在没有报物价局批准,没有收费标准计算过程,没有公示的前提下,单方主观的制定代收费项目与标准是不合法的。例如,代收邮件一次收费3块的依据在哪里? 10、必须禁止物业人员粗暴的断水断电行为。业主有装修违规的行为应事先与业主沟通,否则断水断电造成的装修误工与费用开支物业必须承担责任。 11、2号楼顶罗牛山的广告与业主存在什么关系,请物业给予解释。 12、《物业管理条例》第二十四条“国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则,通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。”请物业出示营业执照与法人代表,并解释与开发商之间的关系。 13、原购房时的沙盘及开发商承诺,在8栋与7栋之间有一个半场篮球场,现在篮球场被开发商单方面取消,没有给业主任何说法。开发商应给予恢复。 14、业主装修出现财物丢失现象,小区安保问题严重。




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